রেফারেন্স

eat88 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অধিকার, ডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং আমাদের দায়বদ্ধতার কাঠামো স্পষ্ট করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — আমরা সেটা সরাসরি জানিয়ে দিচ্ছি।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
eat88 eat88 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের আইনি কাঠামোর মূল লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা। নিচে আমরা ছয়টি মূল বিষয় ব্যাখ্যা করছি যা দিয়ে আমরা স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের সঙ্গে সম্পর্কিত।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন চেনার জন্য। আপনি যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আলাদা PIN নিশ্চিতকরণ দরকার হয়, যা আমাদের পক্ষ থেকে নয়, আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে আসে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই — কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য হস্তান্তর

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — এবং তখনও আপনাকে জানানো হয়।

যোগাযোগের উপায়

আইনি বিষয়ে কোনো অভিযোগ বা ব্যাখ্যা চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে এবং প্রয়োজনে বিষয়টি উপরের স্তরে পাঠাতে।

যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি বা শর্ত-সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। মোবাইল থেকেই আপনি যেকোনো প্রশ্ন জানাতে পারেন, জবাব পাবেন দ্রুত। আমরা একাধিক চ্যানেলে উপস্থিত থাকি যেন আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, বা শর্তাবলি সম্পর্কে ব্যাখ্যা — সব ধরনের বিষয়ে সাহায্য পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন জানালে আমরা দ্রুত জবাব দিই, কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা রেকর্ড চাওয়ার ক্ষেত্রে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর পথ।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের সহায়তা অংশে সাজানো আছে। কুকি, ডেটা, শর্ত পরিবর্তন — এসব বিষয়ে আলাদা অংশ খুঁজে দেখুন লগইনের পর।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

নিচে আমরা আইনি শর্তাবলি, ডেটা ব্যবহার ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানাতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের অনুরোধের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে, কারণ আপনার সেশন মনে রাখা সম্ভব হবে না। মোবাইলে ফিরে আসার সুবিধাটা তখন কাজ করবে না।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো অঞ্চলে বৈধতা দাবি করি না — আপনার দায়িত্ব স্থানীয় আইন যাচাই করা।

কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পর চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আমরা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স রাখি। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পুরো নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ব্যাপার।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার নির্ধারিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।

আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি আদেশের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হয়।

না, প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠাই।